Para iade politikası
İptal ve İade
Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, İslamihediyelik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için nurensarhac@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya "Hesabım" bölümünden siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
2. İade ve Değişim Koşulları
14 Gün İçinde İade Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketlerinin yerinde olması gerekmektedir.
İade işlemi için öncelikle nurensarhac@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilecektir.
İade edilen ürünler, incelendikten sonra uygun görülmesi halinde iade işlemi tamamlanacaktır.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen nedenleriyle iade kapsamı dışındadır:
İç çamaşırı, mayo ve bikini gibi kişisel kullanıma yönelik ürünler,
Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler,
İade süresi (14 gün) geçmiş ürünler,
Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler.
4. İade Kargo Ücreti
Ürünün hatasızdan kaynaklanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün hatasından veya yanlış gönderimden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.
5. İade İşlemlerinin Tamamlanması
İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme işlemi 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem süresi nedeniyle geri ödeme işlemi 1-2 hafta sürebilir.
6. Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz için öncelikle nurensarhac@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade veya geri ödeme seçenekleri sunulacaktır.
7. Arızalı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede nurensarhac@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ürününüzün garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesi sağlanacaktır.
8. İletişim
İptal, iade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için nurensarhac@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.